新郎·希努尔营销策略：个性化服务零距离服务

  企业品牌，要尽力塑造，最近接触新郎·希努尔的高层管理人员，感触颇深，如果你想拥有更卓越的企业品牌，就要下大功夫，化大力气，动大脑筋。。。

                       -------诸葛长青

    一个服装品牌的亲和力，首先取决于其对顾客服务的创新性。新郎·希努尔服装自创建以来，一系列创新的服务文化增强了消费者对品牌的情感亲和力，创造了荣膺中国驰名商标、中国名牌和国家免检产品三项桂冠的行业神话。

  张国立，作为他们的形象代言人，更是相得益彰。

   差异化服务是提高市场竞争力的有力手段，新郎·希努尔服装独具匠心的差异化服务，使之在市场开拓中始终把握先机。　　

   新郎·希努尔早在十年前就率先推出终生免费干洗服务，建立了亚洲最大的干洗服务中心。近年来，为提升服务质量，又投巨资分别在河南、河北建立了现代化的干洗厂，通过国际标准的干洗服务抢得了市场先机。在不断完善干洗服务的基础上，２００３年８月，针对消费者穿着西裤易磨损、影响穿着形象等因素，他们又创造性地推出“一套西服另配一条西裤”服务举措，这是企业主动回馈消费者的结果，进一步拉近了与消费者的距离。为让顾客在温馨、惬意、舒适的空间里享受一流的超值消费体验。

  新郎·希努尔又在国内服装行业首家推行品牌超市发展战略。人性化的超市陈列方式，将体贴渗透到服务的每一个细节当中，既迎合了消费者的需求，又满足了消费者感性与理性的消费选择，受到业界普遍赞许。　　　

个性化服务营造和谐

   个性化、情感化和直接参与目前已成为消费者首选的消费行为。新郎·希努尔与时俱进，以个性化服务最大程度地满足顾客需求。　　　

   “非常感谢超市的全体员工，新郎·希努尔将是我终生的选择。”一次，新婚燕尔的张先生来到新郎·希努尔服装北京品牌超市，紧紧握着肖桂勇经理的手高兴地说。原来，几天前北京的张先生准备购买一套结婚西装，当他走进王府井大街上的新郎·希努尔品牌超市时，营业员热情的导购和不厌其烦的态度令张先生非常欣喜，但由于身材特殊，现有服装没有合体的，张先生流露出一丝遗憾。超市经理马上叫来量体师，为张先生进行量体，连夜将定做尺寸传到公司总部，让张先生如愿以偿地穿上了心仪的新郎西装。　　

   为了更好地为顾客提供个性化服务，满足不同顾客群体的不同需求，公司加大个性化服务的投入，成立专门的量体定做服务部，为量体人员配备了手提电脑，提高定做速度。新郎·希努尔的个性化服务，同时体现在设计、生产、销售的每一个环节。一款新品的推出，总是研究消费者兴趣愿望和突出服饰情感理念的结果。他们在针对消费者生活进行设计前提下，通过长期的市场调查和柜台服务，对目标消费群体进行精道把握，根据不同年龄、不同职业，不同地域、生活状态的消费者，设计制作服装，达到舒适美体的需求。

零距离服务深化情感

   “零距离服务”是新郎·希努尔实施的金牌服务工程。公司领导重视与顾客保持价值观的一致性，亲自参加每季度一次的顾客座谈会，定期走访顾客，加强双向沟通。　　

   按照ＩＳＯ９００１：２０００标准，新郎·希努尔以用户满意为企业的终极目标，制定《客户关系管理办法》，建立了客户分类档案，及时满足并超越他们的期望。公司开通咨询和投诉服务电话，每逢节日通过电话和互联网与客户进行互动。他们还建立了顾客质量反馈记录，健全了用户服务反馈网络，针对消费者意见，及时调整生产及服务动态。正是这种超值的细化服务，培养了消费者对新郎品牌的忠诚度。　

   服务文化的不断提升，增强了新郎·希努尔服装的品牌竞争力，推动了企业快速发展。该服装集团连续六年入选全国服装行业“双百强”，成为中国服装行业最具发展潜力的大型企业集团

    诸葛长青：一个企业的产品能不能占有市场份额，重要的是要让消费者接受你的立品，能对你的产品满意，能对你的服务满意。新郎。希努尔服装品牌的成功，正是在不断提升个性化服务与零距离服务上下功夫，赢得了客户的满意与信任。

南无本师释迦牟尼佛。南无阿弥陀佛。南无东方琉璃药师佛。
南无观世音菩萨。南无地藏王菩萨。南无虚空藏菩萨。
福生无量天尊。元始天尊。灵宝天尊。道德天尊。

太乙救苦天尊。大成至圣先师孔子。耶稣基督。穆罕默德。
十方三世诸佛菩萨。
三界十方一切神仙。
古今中外一切圣贤。

     诸恶莫作，众善奉行。持之以恒、有求必应。

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【诸葛长青：中华文化，博大精深。】

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振兴中华  造福世界

诸葛长青国学传统文化研究

诸葛长青：zhuge8031@163.com

【诸葛长青中国梦】

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振兴中华，造福世界。

诸恶莫作，众善奉行。

诸葛长青，祝你成功！

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诸葛长青简介：诸葛长青，中国国学传统文化传承弘扬者，愿与天下志同道合者一起“学习圣贤、弘扬善德、振兴中华、造福世界”。