创业如何管理你的员工？

        针对管理而言，就好比餐厅管理我们要求餐厅的服务人员做到不卑不亢，他们要给自己信心，认为自己是高贵的服务人员，因为他们在为尊贵贵的上流社会人群而服务：服务人员分为两种角色，一种是你为他人服务，另一种是享受他人为你服务，两个角色变来变去。例如工作的时候你是为他人服务，中午吃饭的时候你是享受他人为你服务，你肯定希望得到最完善的服务。当你得到最好的服务时，你就要想你如何用这种方式去服务于别人。在服务意识这方面，国内环境比起国外还有相当的差距。留学回来以后，需要做的就是将不规范的东西，变成有规范的东西，形成一个良性循环。我经常强调的就是每一个人都要有服务理念，每一个细节都要做到职业化，其中也包括了诚信。只有这样才更有利于中国与国际的接轨。” 

　　有了理念上的指导，接下来就是创建一个稳定的核心团队，因为稳定的核心团队是创业成功的关键。创业是一个系统工程，需要各个方面的人才，如人力资源管理、市场营销、资本运作等。作为创业企业的开拓者，留学人员需要吸纳各方面的人才，建立健全的管理结构，以确保企业的健康运行。 在如何吸纳各方面的人才，我有一些想法愿意与大家分享：

一、吸纳那些在工作上具有主动精神的人才

　　这类人才的主要特点是：他们所完成或参与的工作，总是超过你所要求的数量和范围。他们不容易找到，但却是真正的栋梁之材，尤其是当你的企业稳定之后，他们会利用这种主动精神,维持企业正常运转，使企业得到一定的发展. 

二、当你找到一个好雇员，告诉他你认为他是一个优秀的雇员。 

　　经常感谢，并且鼓励他。当他们感觉受到尊重，即使知道我不能完全满足他们的要求，却仍愿意与我共同工作。 

三、碰到一个糟糕的雇员，不要浪费你的时间尝试把他们转变成为好雇员，这通常很难实现。 

　　我发现最好的办法是尽可能早的解雇他。糟糕的雇员将拖你的后腿，不仅他自己的工作完成不好，还会对其他雇员产生不良影响。放弃他们，将你的精力放在我的一个建议上，而那会使你的投资带来更多的回报。要相信公司不是教堂，你还可以试图去改变他，在这里是盈利的社会，企业的赢利就是道德，企业的不赢利就是缺德！有糟糕的雇员会使餐厅倒退！所以因该快刀斩乱麻！ 

四、耐心等待别人的意见，当他们对你讲话时要善于聆听。 

　　当感觉他们需要表达时，作为一名企业家，你必须成为一名聆听者——必须聆听所有的事情。当你认为聆听某人的琐事是在浪费你的时间，你可不能让他们知道。如果你漠视某人告诉你的事情，他们将不再会与你交谈，而这将是所能发生的最糟糕的事情之一。你需要你的雇员与你交流。他们比你了解更多别人的所作所为，如果他们相信你在聆听他们所讲，他们将告诉你许多你应该知道的。如，某某有哪些特长，某某在工作以外的某些方面有好的见解。这类事情你的雇员不告诉你，你将很难知晓。确信当人们与你交谈时，你在聆听，不论你有多忙，不论所谈之事有多么琐碎。 

五、不要被琐事缠住手脚

　　在公司的每一天，都会有无数问题冒出来，而你却没有时间解决它们。许多问题看上去很急迫，但实际上并没有那么严重。因此你必须学会当所有这些恼人的问题冒出来时，抓大放小，即抓住主要矛盾，优先处理重要问题。你必须学会克服“试图立刻解决遇到的所有琐事”这个毛病。 

六、你自己公司的企业精神是由你造就的。

　　你的员工将模仿你的行为举止——好的或坏的。如果你感谢，善待你的客户，大多数你的员工也会以这种态度对人。如果你自己对客户冷淡或粗鲁，那么你的员工将认为这样做也是可接受的。你自己不要做任何你不希望你的员工去做的事情。“照我说的做，不要照我做的做”这句话并不起作用。你是你自己企业的船长，你的员工都会以你马首是瞻。如果你能雇用正确的人并善待他们，你也终会有一天去享受你的自由时间。在此方面，我始终坚持四个字：诚信待人。

　　七、奖惩政策

    你的员工，你要时时注意监督他们的工作、生活，您需要了解他们，注意他们的工作作风，该奖励的时候出高薪水，要奖励的他们心花怒放，但要是他们犯了错误，那么就要罚，该罚的时候要罚的他们胆战心惊，要的就是这种效果，员工才会有激情，才会完全的按照公司制度行事！ 咖啡西餐策划

【诸葛长青：中华文化，博大精深。】

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诸葛长青国学传统文化研究

诸葛长青：zhuge8031@163.com

诸葛长青：国学传统文化学者，智囊顾问，博士。立志“学习圣贤、弘扬善德，振兴中华、造福世界”。

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